Informácie o spracúvaní osobných údajov
Podľa čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) („nariadenie GDPR“).
Vaše súkromie je pre nás dôležité. Nižšie nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, kto k nim má prístup, ako dlho ich uchovávame, ako ich získavame a ako používame cookies.
1. Totožnosť správcu, právny základ a účel spracovania osobných údajov
Spoločnosť Triola a.s., identifikačné číslo 601 92 984, so sídlom 5. května 1640/65, Nusle, 140 00 Praha 4, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel B, vložka 2293, kontakt info@triola.cz, tel. +420 476 769 977 („Spoločnosť“), je ako správca z právneho titulu:
- rokovania o zmluve so zákazníkom,
- plnenia zmluvy uzatvorenej so zákazníkom,
- plnenia verejnoprávnych povinností.
oprávnená spracúvať najmä tieto osobné údaje svojich zákazníkov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia.
- Kontaktné údaje: adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo.
- Platobné údaje: informácie potrebné na vykonanie platby (neuchovávame čísla platobných kariet).
- Údaje o nákupoch: história objednávok, reklamácií a pod.
- Technické údaje: IP adresa, cookies, informácie o zariadení.
- Komunikačné údaje: záznamy e-mailovej komunikácie, chatu, zákazníckej podpory.
2. Ako získavame osobné údaje?
Osobné údaje získavame priamo od vás pri registrácii, objednávke alebo pri komunikácii s našou zákazníckou podporou.
Prostredníctvom cookies a ďalších technológií pri návšteve nášho webu.
od tretích strán, ak nám poskytnete súhlas alebo je to nevyhnutné na plnenie zmluvy (napr. od prepravnej spoločnosti).
Ak Triola získa osobné údaje od tretej strany, napríklad od prepravnej spoločnosti, má zákazník právo byť informovaný o zdroji týchto údajov. Túto informáciu vám radi poskytneme na vyžiadanie.
3. Na aké účely spracúvame údaje?
Plnenie zmluvy: spracovanie a doručenie vašich objednávok.
Zákaznícka podpora: riešenie otázok, reklamácií a poskytovanie informácií.
Marketingové účely: zasielanie newsletterov a ponúk (iba s vaším súhlasom, na základe čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so zasielaním marketingových materiálov, a to prostredníctvom odkazu v e-maile alebo kontaktovaním našej zákazníckej podpory.
Zlepšovanie služieb:
- analýza návštevnosti webu a preferencií zákazníkov.
- Plnenie právnych povinností: účtovníctvo, daňové povinnosti, archivácia.
- Ochrana práv a právom chránených zájmov: prevencia podvodov, vymáhanie pohľadávok.
4. Doba spracúvania osobných údajov
Spoločnosť bude spracúvať vyššie uvedené osobné údaje po dobu trvania zmluvného vzťahu (na základe uzatvorenej zmluvy) so zákazníkom a/alebo po dobu trvania zákazníckeho účtu zákazníka a/alebo po dobu trvania členstva zákazníka v Triola klube a/alebo po dobu trvania on-line komunikácie so zákazníkom (prostredníctvom chatu, ktorý je umiestený na webovej stránke www.triola.sk).
Akékoľvek ďalšie spracúvanie pred uzatvorením alebo po ukončení zmluvného vzťahu bude vykonané iba v súvislosti s plnením právnych povinností Spoločnosti vyžadovaných platnou a účinnou právnou úpravou (napr. na účely daňovej evidencie) alebo ak to bude nevyhnutné na účely oprávnených záujmov Spoločnosti (napr. riešenie mimosúdnych a súdnych sporov), a to vždy v rozsahu a po dobu nevyhnutne potrebnú na dosiahnutie týchto účelov.
5. Spôsob spracúvania osobných údajov
Osobné údaje budú spracúvané Spoločnosťou manuálnym, prípadne aj automatizovaným spôsobom a nebudú sprístupnené žiadnej tretej osobe s výnimkou prípadov, kedy sprístupnenie predstavuje povinnosť stanovenú platným právnym predpisom (napr. orgánom štátnej správy) alebo sú osobné údaje sprístupnené z dôvodu ochrany práv Spoločnosti osobám, ktoré sú zo zákona viazané mlčanlivosťou (napr. advokát, daňový poradca).
Spoločnosť je oprávnená ďalej zdieľať osobné údaje svojich zákazníkov so subdodávateľmi (vrátane prepravnej spoločnosti), ktorej dodávky sú nevyhnutné na plnenie zmluvy uzatvorenej medzi Spoločnosťou a zákazníkom.
6. Kto má prístup k údajom?
Naša spoločnosť Triola a.s.
Externí dodávatelia: prepravné spoločnosti, poskytovatelia platobných služieb, IT služby (vždy dbáme na ochranu vašich údajov).
Marketingoví partneri:
- iba s vaším súhlasom pre zasielanie ponúk a newsletterov.
- Orgány verejnej správy: ak to vyžadujú zákony ČR (napr. finančný úrad, polícia).
- Ďalšie oprávnené osoby: právni zástupcovia, audítori v nevyhnutných prípadoch.
7. Cookies a ako odvolať súhlas
Na našom webe používame cookies na:
zaistenie funkčnosti webu,
analýzu návštevnosti a správania používateľov,
personalizáciu obsahu a reklám.
Váš súhlas s používaním cookies je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.
Ako odvolať súhlas s cookies?
V nastavení vášho prehliadača môžete cookies kedykoľvek zakázať alebo vymazať. Návody pre najpoužívanejšie prehliadače:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
8. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov
Spoločnosť vás týmto informuje a poučuje o vašich právach:
- Právo na prístup k vašim osobným údajom.
- Právo na opravu nepresných či neúplných údajov.
- Právo na výmaz (právo byť zabudnutý) v zákonom stanovených prípadoch.
- Právo na obmedzenie spracúvania vašich údajov.
- Právo vzniesť námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
- Právo na prenositeľnosť údajov k inému správcovi.
- Právo odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov (ak je spracúvanie na súhlase založené).
- Právo podať sťažnosť u dozorného úradu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov.
Ak zistíte alebo sa domnievate, že Spoločnosť vykonáva spracúvanie vašich osobných údajov, ktoré je v rozpore s vašimi právami a oprávnenými záujmami alebo v rozpore s platnými právnymi predpismi, máte právo požadovať po Spoločnosti vysvetlenie a odstránenie takto vzniknutého stavu.
Kontakt na uplatnenie práv
Ak máte otázky alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na e-maile info@triola.cz alebo telefonicky na čísle +420 476 769 977.
9. Zabezpečenie osobných údajov
Osobné údaje spracúvame manuálne aj automatizovane. Prijali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.
10. Prenos do tretích krajín
Vaše osobné údaje neposkytujeme do krajín mimo Európskej únie alebo Európsky hospodársky priestor, ak na to nemáme váš výslovný súhlas alebo to nie je nevyhnutné na plnenie zmluvy (napr. doručenie tovaru do zahraničia).
11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri spracúvaní osobných údajov nepoužívame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo sa vás obdobne významne dotýkalo. Môžeme však vykonávať profilovanie na marketingové účely, aby sme vám mohli ponúknuť relevantné produkty a služby. Používame techniky ako je analýza nákupnej histórie, sledovanie správania na webe, demografické profilovanie, segmentácia zákazníkov a využívanie cookies na personalizáciu ponúk a cielenú reklamu. Toto spracúvanie vykonávame iba s vaším súhlasom a máte právo kedykoľvek vzniesť námietku.
12. Aktualizácia tejto informácie
Tieto informácie môžu byť čas od času aktualizované. Odporúčame preto pravidelne navštevovať túto stránku. Nové verzie tohto dokumentu budú vždy dostupné na našich webových stránkach www.triola.sk. Posledná aktualizácia tohto dokumentu bola realizovaná dňa 24.09.2024.