Spoločnosť Triola as je pevne odhodlaná sprístupniť svoje digitálne služby všetkým užívateľom bez ohľadu na zdravotné obmedzenia, v súlade so zákonom č. 99/2019 Zb. a smernicou Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/2102.
Digitálna prístupnosť je pre nás základným stavebným kameňom užívateľského komfortu, bezpečnosti a rovnosti na internete.

S ohľadom na rýchly technologický vývoj, výsledky auditov a užívateľskú spätnú väzbu plánuje Triola v rokoch 2025 – 2026 rozsiahle zmeny, ktoré zahŕňajú masívnu investíciu do vývoja úplne novej e-commerce platformy. Tento projekt umožní implementáciu najmodernejších prístupnostných štandardov už od návrhu a architektúry nového riešenia.

Digitálna prístupnosť je definovaná ako možnosť využívať internetové stránky a aplikácie všetkými ľuďmi, vrátane osôb s trvalým, dočasným či situačným zdravotným obmedzením.
Triola usiluje o splnenie všetkých štyroch kľúčových princípov WCAG :

• Vnímateľnosť : Obsah je ľahko vnímateľný pre všetkých, vrátane osôb so zrakovým alebo sluchovým obmedzením. Alternatívne texty, čitateľné fonty, možnosť zväčšenia a prístupnej farby.
• Funkčnosť : Web je možné pohodlne ovládať nielen myšou, ale aj klávesnicou či asistívnymi technológiami. Užívatelia majú dostatok času na reakciu a orientáciu.
• Zrozumiteľnosť : Stránky majú predvídateľné správanie a jasnú štruktúru, vrátane zrozumiteľných chybových hlásení a návodov.
• Odolnosť : Obsah je kompatibilný s rôznymi typmi súčasných i budúcich zariadení, technológií a prehliadačov.

Triola as dlhodobo podporuje rovnaké príležitosti na trhu práce, vrátane aktívneho zapojenia a podpory zamestnancov so zdravotným postihnutím.
Našim cieľom je vytvárať férové a ústretové pracovné prostredie, umožňovať úpravy pracovných podmienok a vzdelávať všetkých kolegov v oblasti diverzity a inklúzie.

Tento viacročný plán sa vzťahuje na všetky kľúčové digitálne služby Triola.sk, najmä:

• Webové stránky https://www.triola.cz/
• Zákaznícky účet https://www.triola.cz/muj-ucet
• Katalógy, poradňa, FAQ a ďalšie zákaznícke sekcie
• Novo vyvíjané e-commerce platformy a digitálne nástroje

Z povinnosti prístupnosti sú vyňaté niektoré typy obsahu podľa platnej legislatívy, napríklad: archívy, mapy, obsah tretích strán a staršie súbory.

Tento viacročný plán sa vzťahuje na všetky kľúčové digitálne služby Triola.sk, najmä:

• Webové stránky https://www.triola.cz/
• Zákaznícky účet https://www.triola.cz/muj-ucet
• Katalógy, poradňa, FAQ a ďalšie zákaznícke sekcie
• Novo vyvíjané e-commerce platformy a digitálne nástroje

Z povinnosti prístupnosti sú vyňaté niektoré typy obsahu podľa platnej legislatívy, napríklad: archívy, mapy, obsah tretích strán a staršie súbory.

Na efektívne riadenie digitálnej prístupnosti bude vymenovaný koordinátor pre prístupnosť.
Plánujeme zapojenie týchto oddelení:

• IT a vývoj
• E-commerce a produktový manažment
• Marketing a komunikácia
• Personálne a CSR
• Právne oddelenie

Finančne:
S masívnou investíciou do novej e-commerce platformy počítame s vyčlenením rozpočtu priamo na zlepšenie digitálnej prístupnosti – najmä:

• Náklady na interné a externé audity, školenia, UX testovanie, úpravy dizajnu a kódovania
• Priebežná revízia a navyšovanie rozpočtu podľa potrieb projektu

Na efektívne riadenie digitálnej prístupnosti bude vymenovaný koordinátor pre prístupnosť.
Plánujeme zapojenie týchto oddelení:

• IT a vývoj
• E-commerce a produktový manažment
• Marketing a komunikácia
• Personálne a CSR
• Právne oddelenie

Finančne:
S masívnou investíciou do novej e-commerce platformy počítame s vyčlenením rozpočtu priamo na zlepšenie digitálnej prístupnosti – najmä:

• Náklady na interné a externé audity, školenia, UX testovanie, úpravy dizajnu a kódovania
• Priebežná revízia a navyšovanie rozpočtu podľa potrieb projektu

Na efektívne riadenie digitálnej prístupnosti bude vymenovaný koordinátor pre prístupnosť.
Plánujeme zapojenie týchto oddelení:

• IT a vývoj
• E-commerce a produktový manažment
• Marketing a komunikácia
• Personálne a CSR
• Právne oddelenie

Finančne:
S masívnou investíciou do novej e-commerce platformy počítame s vyčlenením rozpočtu priamo na zlepšenie digitálnej prístupnosti – najmä:

• Náklady na interné a externé audity, školenia, UX testovanie, úpravy dizajnu a kódovania
• Priebežná revízia a navyšovanie rozpočtu podľa potrieb projektu

V priebehu rokov 2025-2026 bude realizovaný prechod na novú e-commerce platformu, kde prístupnosť bude základnou požiadavkou už od návrhu ( accessibility by design ).
Pri každom vývoji či zadaní projektu bude digitálna prístupnosť hodnotiacim kritériom a jej požiadavky budú ukotvené v zmluvách s dodávateľmi.

• Každá zásadná zmena webu, redesign alebo nová služba bude auditovaná (interne alebo externe).
• Testovanie bude zahŕňať aj osoby so zdravotným obmedzením.
• Pravidelne využívame nástroje ako WAVE, NVDA, VoiceOver, Colour Contrast Analyser atď.
• Spätná väzba od užívateľov bude možné zaslať cez kontaktný formulár na webe, tieto podnety budú pravidelne vyhodnocované.

Triola začne povinné školenia k digitálnej prístupnosti pre vývojárov, dizajnérov, testerov a projektových manažérov a zároveň ponúkne informačné materiály aj ostatným zamestnancom.

Pravidelné interné audity budú doplnené spoluprácou s externými špecialistami na prístupnosť.
Postupné odstránenie všetkých identifikovaných problémov bude riadené v rámci ročných akčných plánov.

• Špeciálna stránka „Prístupnosť“, dostupná z každej stránky webu.
• Zverejnené aktuálne vyhlásenie o prístupnosti.
• Viacročný plán prístupnosti.
• Aktuálny akčný plán na príslušný rok.
• Odkaz na kontaktný formulár pre hlásenie problémov s prístupnosťou.

• Smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/2102
• Smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/882
• Zákon č. 99/2019 Zb.
• Metodika WCAG 2.1

• Triola as, 5. mája 1640/65, Nusle, 140 00 Praha 4
• IČO: 601 92 984
• E-mail: info@triola.cz
• Tel.: +420 476 769 977
• Kontaktný formulár na webe
• Pre odvolací postup: www.ochrance.cz