Na našich webových stránkach vpravo hore kliknite na ikonku panáčika. Zobrazí sa stránka s prihlásením, zvoľte "Nemáte účet? Zaregistrujte sa tu" a ďalej postupujte podľa pokynov. Registráciu môžete vytvoriť aj pod týmto odkazom: Zaregistrujte sa tu . Pokiaľ ešte nemáte registráciu v Triola klube, prejdite k bodu 2.) Triola klub.

Samotná registrácia na e-shope neobsahuje výhody Triola klubu ako je 3% zľava na všetok sortiment, 10% narodeninová zľava a doprava zadarmo do Zásielkovne nad 699 Kč.

Samotná registrácia na e-shope neobsahuje výhody Triola klubu ako je 3% zľava na všetok sortiment, 10% narodeninová zľava a doprava zadarmo do Zásielkovne nad 699 Kč.

V sekcii prihlásenie využite tlačidlo “Zabudli ste svoje heslo?”. Vyplňte Váš e-mail na ktorý Vám následne zašleme odkaz na obnovenie hesla. Nezabudnite si skontrolovať aj spam a hromadnú poštu.

Registráciu do Triola Klubu nájdete pod týmto odkazom: www.triola.cz/triola-klub-registrace , prípadne sa môžete zastaviť aj na predajni, kde Vám registráciu urobia. Pokiaľ už máte registráciu na e-shop, stačí po prihlásení pod Vašim účtom, pod sekciou consent settings zvoliť políčko: "Chcem sa stať členom Triola klubu".

Po prihlásení na e-shop vidíte všetky ceny tovaru už po 3% zľave.

Je možné, že máte odhlásené odoberanie newslettera. Tiež si skontrolujte spam a hromadnú poštu. Pokiaľ email nenájdete, kontaktujte zákaznícku linku

Návod nájdete pod týmto odkazom: Ako sa správne zmerať .

Veľkostnú tabuľku nájdete vždy pri danom tovare alebo v tomto odkaze .

Návod nájdete pod týmto odkazom: Ako sa správne zmerať . U plaviek voľte rovnakú veľkosť akú volíte pri podprsenkách.

Pre registrovaných zákazníkov: Po prihlásení do svojho účtu zvoľte sekciu “Moje objednávky”, kde môžete sledovať stav všetkých aktívnych objednávok. Pre neregistrovaných zákazníkov: Informácie nájdete v zaslaných e-mailoch alebo nás kontaktujte na zákazníckej linke.

Objednávka bola prijatá a čaká sa, kým sa fyzicky vybaví.

Pokiaľ potrebujete zmeniť adresu u už vytvorenej objednávky, ktorá ešte nebola odoslaná, kontaktujte nás prosím bezodkladne na zákazníckej linke.

Po vytvorení objednávky je tovar odoslaný nasledujúci pracovný deň. Doprava môže trvať 1-5 pracovných dní.

Vytvoríte si objednávku s vyzdvihnutím na predajni, kde si bielizeň najskôr vyskúšate.

Môžete si objednať až šesť kusov bielizne na predajňu zadarmo na vyskúšanie.

Tovar je na predajne zasielaný vždy 1 - 2x za týždeň a môže teda dôjsť k oneskoreniu doručenia oproti zasielaniu na adresu zákazníka. Odoslanie na predajňu a príprava zásielky na vyzdvihnutie obvykle trvá max. 7 dní.

Osobný odber na firemných predajniach s poradenstvom zadarmo, Zásielkovňa pre členov Triola klubu nad 699 Sk zadarmo, PPL a PPL ParcelShop, GLS a Česká pošta. Viac informácií nájdete tu: Možnosti dopravy.

Objednávky sú odosielané spravidla nasledujúci deň po vytvorení objednávky a pripísaní peňazí na náš účet. Najrýchlejšie je zaslanie cez PPL alebo GLS (doručenie aj do druhého dňa od odoslania). Zásielkovňa, predajňa a Slovenská pošta 2-5 pracovných dní.

Doručovaciu adresu zmeníte alebo pridáte novú po prihlásení do svojho účtu v sekcii adresy. Možno tak urobiť pred vytvorením objednávky.

Nenosené prádlo s visačkami môžete vrátiť v lehote 30 dní od jeho prevzatia. Prosím, vyplňte formulár odstúpenia od zmluvy a priložte ho do balíka.
Pokiaľ bol tovar objednaný cez GLS alebo poštu, potom nám balík pošlite na adresu: Triola, as, Mariánské Údolí 1, 435 43 Horní Jiřetín. Prepravné náklady tu hradíte Vy.
Ak ste objednávali cez Zásielkovňu alebo PPL, vraciate opäť cez ňu. Vrátenie je v tomto prípade úplne zadarmo. Vložte prosím vyplnený formulár do balíka spoločne s tovarom, na balík nalepte štítok s reklamačným asistentom a odneste ho späť do Zásielkovne alebo ParcelShopu. Odporúčame si opísať alebo odfotiť trasovacie číslo alebo si vyžiadať potvrdenie a balík tak sledovať. Viac informácií nájdete tu: Nákup a vrátenie.

Tovar bohužiaľ nemeníme. Vráťte nám prosím tovar späť a vytvorte si novú objednávku.

Tovar zakúpený na e-shope je možné vrátiť aj na predajni.

Využiť ju môžete ako na predajni, tak aj na e-shope.

Využiť ju môžete ako na predajni, tak aj na e-shope, kde ju vložíte v prvom kroku košíka do poľa promo kód. Poukážka sa nevzťahuje na cenu dopravy. Pokiaľ bude cena za tovar nižšia ako hodnota poukážky, rozdielnu čiastku nevraciame.

Tlačenú poukážku môžete zakúpiť priamo na predajni alebo si ju objednať cez e-shop a poslať domov. Elektronická poukážka Vám príde po pripísaní platby na Váš e-mail. Zakúpiť si ju môžete tu: Darčekové poukážky. Platnosť darčekovej poukážky je 6 mesiacov.

Sme Vám k dispozícii na zákazníckej podpore (po-pia 8:00-16:00). Kontaktovať nás môžete pomocou chatu na webovej stránke, e-mailu info@triola.cz alebo potom na telefónnom čísle +420 476 769 977.